Herkese yeni bir yazıdan merhabalar.

Bu yazımızda Dijital Pazarlama’da rehber olacak, adım adım neler yapılması ve/veya neler yapılmaması gerektiği hakkında fikir sahibi olacağız.

Değişen dünya ile birlikte konvansiyonel dediğimiz geleneksel mecralar yerlerini dijital ortamlara bırakıyor. Markalar için bu mecralarda yeni rekabet ve fırsat alanları oluşsa da zorlukları da beraberinde getiriyor.

Önceliğimiz bu konu hakkında satır başlıkları olacak. Kısa kısa kavram ve terimlere değinerek Dijital Pazarlama dünyasını tanımaya çalışacağız.

Herkese keyifli okumalar diliyorum.

• DİJİTAL PAZARLAMA NEDİR?

            Dijital pazarlama; arama motorları, internet siteleri, sosyal medya, e-posta ve mobil uygulamalar gibi dijital kanallar aracılığıyla sunulan reklamları ifade eder. Temel olarak, dijital pazarlama, elektronik cihazları içeren herhangi bir pazarlama ürünü veya hizmetidir. Dijital pazarlamanın birçok türü vardır. En önemlileri web sitesi pazarlama, arama motoru optimizasyonu, müşteri portalı, içerik pazarlama (content marketing), PPC reklamcılığı, sosyal medya pazarlama, e-posta pazarlama, video pazarlaması ve bağlı kuruluş pazarlamasıdır.

• NEDEN DİJİTAL PAZARLAMA?

Dijital pazarlama;

1. Potansiyel hedef kitlemizle etkileşim kurma ve onların tam olarak ne aradıklarını öğrenme yeteneği sağlayacaktır.
2. Küresel pazarlara ulaşma yeteneği verir.
3. Bütçeden tasarruf edebilir ve geleneksel pazarlama yöntemlerinden daha az bir bütçeyle daha fazla hedef kitleye ulaşabiliriz.
4. Geleneksel yöntemlere göre daha uygun maliyetlerle ve daha hızlı bir şekilde marka bilirliği ve marka bağlılığı oluşturabiliriz.
5. Pazarlama çalışmalarımıza verilen yanıtları anlık olarak takip edebilir ve her detayını ölçümleyebiliriz.

• DİJİTAL PAZARLAMANIN MARKALAR İÇİN SUNDUĞU FIRSATLAR

a. Hedef Kitlenin Belirlenmesi ve Ölçülebilirlik

Dijital pazarlamanın avantajlarından biri de özel pazarlama teknikleriyle hedef kitlenin belirlenmesi ve net sonuçlara ulaşılabilmesidir. Geleneksel yöntemlere oranla daha az maliyetlidir ve bu maliyetlerin ölçülebilir olması büyük bir fayda sağlar. Kaybetme ve boşa gitme olasılığı olmadığı için minimum bütçe ile maksimum verim alınabilir. Bunların yanı sıra tıklanma ve görüntülenme sayıları da net bir şekilde görüntülenebildiğinden yanlış giden bir durum olduğundan hızlı bir biçimde önüne geçilebilir.

b. İletişim

Dijital pazarlamanın avantajları biri de interaktif iletişimdir. İnternet kullanıcıları reklamını gördükleri ürün ya da hizmet hakkında E-Mail atabilir, sosyal medya platformlarında yorum yapabilir, site içi online müşteri hizmetleri aracılığıyla firmayla canlı irtibata geçebilir ve hızlı bir şekilde geri dönüş alabilir. Tüm bunlar geleneksel pazarlamada oldukça güçtür. McKinsey & Company şirketinin yaptığı “müşteri hizmetleri ve memnuniyeti” araştırmasında geleneksel müşteri iletişim araçları ile dijital iletişim araçları karşılaştırılmıştır. Araştırma sonucunda dijital iletişim araçlarının diğer iletişim araçlarına oranla % 33 daha etkili olduğu belirlenmiştir.

c. Müşteriyi Çekmek

AC Nielsen araştırma şirketinin Türkiye’de yaptığı bir araştırmaya göre, internet kullanıcılarının % 84’ü alışveriş yapmadan önce ürün ve hizmetler hakkında internet üzerinden bilgi topluyor. Bu durumlar göz önünde bulundurulduğunda firmaların doğru dijital pazarlama teknikleriyle müşterileri web sitelerine veya mağazalarına çekmeleri oldukça basittir.

d. İçerik Pazarlama

Dijital pazarlamanın avantajlarından biri de içerik pazarlamadır. Firmalar kendi markalarını farklı medya formatları kullanarak ve eğlenceli ya da eğitici içerikler paylaşarak pazarlayabilirler. Bu metot sayesinde müşteriyle daha iyi ilişkiler kurulur ve müşteri sadakati kazanılır. Geleneksel pazarlamada içerikler klasiktir ve broşür, katalog gibi yöntemler kullanılarak direkt satış yapmak amaçlanır. Ancak bunlar bir kere okunup atılmaktadır.

e. Müşteri Bilgilerini Edinmek (Veri elde etme)

Dijital pazarlamanın avantajlarından bir tanesi de müşteri bilgilerini edinmektir. Online sipariş esnasında ya da herhangi bir E-Mail bülten aboneliklerinde müşterinin bilgileri edinilebilir. Geleneksel pazarlamada ise müşteriler ile ilgili bilgi almak oldukça güçtür. En iyi olasılıkla satış esnasında bilgi sağlanabilir.

f. Müşteri Davranışlarının Analiz Edilmesi

Dijital pazarlamanın avantajlarının bir diğeri müşteri davranışlarının analizidir. Firmalar, Google Analytics sayesinde 50’den fazla rapora erişebilirler. Bu raporlar ile web sitelerinin ne sıklıkta ziyaret edildiğini, hangi anahtar kelime ile siteye ulaşıldığını, web sitesinin hangi sayfalarına daha çok tıklandığını, hangi web sayfasında daha çok vakit geçirildiğini ve daha pek çok farklı bilgiyi edinebilirler. Özellikle dijital pazarlama reklam kampanyalarının performansını ölçümleyebilirler.

• SEO VE SEM NEDİR?

SEO’nun açılımı Search Engine Optimization’dır, Türkçe’de Arama Motoru Optimizasyonu olarak isimlendirilmiştir. SEO kısaca, Google gibi arama motorlarında sitelerin veya sayfaların üst sıralara çıkması için yapılan çalışmaların tümüdür.

SEM (Search Engine Marketing) ise Arama Motoru Pazarlaması’dır. En popüler SEM aracı ise Google’ın Ads’dür. SEM kısaca, arama motorları üzerinden ücretli reklam çıkılması işlemidir.

Teşekkürler,

Yasin Yaka
Marka ve İş Geliştirme Uzmanı, Reklam Yazarı